El portal de viajes TripAdvisor ha publicado el listado de los ganadores de sus premios Travellers’ Choice Hoteles. España es el segundo país del mundo con más hoteles premiados por los viajeros del portal.

Los ganadores de los premios, fueron determinados en base a los millones de comentarios y opiniones recopilados en un solo año de los viajeros de TripAdvisor en todo el mundo. Los premios se conceden en las categorías Top Hoteles, Lujo, Hoteles Económicos, Pequeños Hoteles, Mejor Servicio, Hostales y Pensiones, Románticos, Familiares y Todo Incluido. Además, este año se ha creado la nueva modalidad ‘’Mejor Relación Calidad Precio’’.

España cuenta con 176 galardonados únicos reconocidos por los usuarios, con 251 premios distribuidos en 10 categorías. La mayoría de los ganadores de concentran en las Islas Baleares, Cataluña, Islas Canarias, Andalucía, Comunidad Valenciana y Comunidad de Madrid.

La pasada semana, Promotur Turismo de Canarias organizó dos encuentros a los que asistieron más de 50 profesionales del sector. Estas sesiones de trabajo tienen como objetivo reforzar la cooperación y recoger aportaciones para afrontar la actualización promocional de la marca Islas Canarias, que renueva su estrategia de marketing a desarrollar en el periodo 2018-2020.

Estas dos sesiones, celebradas en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife, los participantes pudieron exponer los aspectos que les preocupan o que se debieran incluir en la estrategia de marketing.

La misión principal de esta estrategia es la construcción de un modelo competitivo y sostenible en el tiempo, en un contexto de incertidumbre y en constante cambio. Desde la FEHT, compartimos los aspectos que consideramos que se pueden cambiar o incluir. Al encuentro celebrado en Las Palmas de Gran Canaria, asistieron su Presidente, José María Mañaricua y Carmen Manzano, Gerente de Gran Canaria Redonda. 

El presidente de la Federación de Empresarios de Hotelería y Turismo (FEHT), José María Mañaricua, apoya en parte la rebelión de la Asociación de Municipios Turísticos de Canarias (AMTC)  contra el Gobierno regional: "Estamos de acuerdo con  la petición de recibir mayores fondos para poder afrontar los servicios y las infraestructuras que tienen que sostener"; pero cree que Islas Canarias debe ser el único paraguas para comercializar la marca: "Competimos contra Estados como Túnez, Egipto o Turquía y no podemos promocionarnos con 80 marcas diferentes".

Mañaricúa, al igual que el  exconsejero de Economía y Hacienda José Carlos Mauricio, considera insuficientes los 80 millones de euros que invierte el Gobierno de Canarias en el sector turístico, pero matiza al que fuera también  diputado nacional durante el Gobierno de José María Aznar.

"Desde la FEHT entendemos que es necesario una mayor inversión para poder afrontar los servicios necesarios que mantengan a Canarias como destino turístico de primer nivel, no solo desde la administración autonómica, también desde los Cabildos. Hay que invertir más en aquello que genera los ingresos. Pero esta poca inversión en políticas turísticas no se da ahora, se ha dado durante toda la historia de Canarias, incluso cuando estaba el señor Mauricio en el Ejecutivo. La inversión en turismo y el peso de la Consejería no se ha correspondido con lo que aporta el sector en el PIB"." ha explicado.

Fuera de esa reivindicación, Mañaricua dice que las patronales turísticas están "satisfechas" con la promoción que hace Promotur y, aunque la AMTC decidió acudir a Fitur de forma separada a la empresa pública con su propio escaparate, el también  director de la cadena Gloria Thalasso & Hotels cree que el espacio de Canarias en la Feria Internacional de Turismo en Madrid "es suficiente" y no cree que deban equiparse a escaparates como el de Andalucía porque supondría "un dispendio económico".

"Lo mejor que podría ocurrir es que (la AMTC) se juntase con el Gobierno de Canarias y llegaran a estos encuentros en Fitur con una zona ampliada de reunión para los municipios turísticos, para así poder vender sus productos. ‘’No podemos acabar teniendo un estand del Gobierno de Canarias y, por separado, 80 mini-estand de municipios isleños", ha afirmado.

Acerca de las declaraciones de José Carlos Mauricio en la que afirmó que el sector turístico en Canarias está controlado  “por tres o cuatros lobbys que no representan el total”, nombrando a Ashotel, Mañaricúa ha argumentado que "las políticas turísticas en los últimos treinta años han sido controlados por el Gobierno de Canarias y los Cabildos a través de sus patronatos".

Sobre Ashotel en concreto, el presidente de la FEHT cree que las patronales deben tener un papel muy importante en el turismo porque "son donde nos agrupamos los empresarios, que somos los que arriesgamos nuestros negocios, invertimos y generamos empleo. Ashotel es la que representa a los empresarios turísticos de la provincia de Tenerife y debe tener el 50% del protagonismo turístico, por lo tanto siempre hay que tener en cuenta lo que dice Ashotel, pero también hay que tener en presente a la realidad de las siete islas".

Sí concuerda, en parte, con el diagnóstico que hace Mauricio sobre el modelo turístico de Canarias: "E s increíble que con el éxito que se está teniendo se siga con el modelo turístico de los 80 cuando todo el negocio y el modelo turístico ha cambiado", afirmó el que fuera también cofundador de Coalición Canaria.

"Está cambiando la forma de comercializar el turismo, con aviones de bajo coste, las empresas de comercio electrónico, alquiler vacacional, uber o cabify... Pero el turismo en Canarias no ha cambiado, es el modelo de sol y playa aunque lo quieran negar e intenten reinventar el modelo. Es lo que nos da el gran volumen de turistas. Lo que sí se está haciendo, a parte del eje principal, es dar a conocer otras grandes virtudes que tienen las Islas Canarias, en cuanto a la gastronomía, cultura, patrimonio… Somos básicamente un turismo de sol y playa con muchas cosas, pero nunca hay que negar lo principal".

Sobre el futuro del turismo en el archipiélago Mañaricúa dice que "el Gobierno de Canarias, que lo está haciendo bien desde Promotur y también los Cabildos, deben luchar porque no aumenten los costes de las tarifas aeroportuarias, por mejorar la conectividad y controlar que no se dé una subida especulativa de los billetes aéreos en la medida en la que muchas compañías reciben muchas ayudas de gobierno y patronatos".

La ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, cerró el pasado año 2017 con los mejores datos turísticos desde el 2011.

Según unos datos publicados por el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, se contabilizaron un total de 1.551.613 pernoctaciones turísticas y 416.442 viajeros alojados en los hoteles y apartamentos de la ciudad.

El portal de viaje Trip Advisor en el año 2016 situaba a la capital grancanaria como primer destino emergente de Europa y el octavo en el mundo, por lo que estas perspectivas se han cumplido.

En cuanto a las llegadas de turistas a la ciudad, se han incrementado un 22% desde el 2011. El turismo nacional se ha mantenido constante con una pequeña subida. El turismo extranjero ha crecido considerablemente, registrando un aumento del 50% en el mismo periodo.

Por nacionalidades, alemanes, británicos y nórdicos siguen liderando el turismo en la ciudad. La estancia media en 2017 fue de 3,7 días.

La marca Islas Canarias sigue recibiendo reconocimientos como una de las más innovadoras en el sector turístico. La estrategia de marketing llevada a cabo por Promotur Turismo de Canarias ha conseguido que sea finalista en The Travel Marketing Awards 2018 en varias categorías.

Junto con la agencia encargada de ejecutar esta estrategia, DEC BBDO, Islas Canarias ha sido nominada como “Mejor publicidad fuera de casa” por su acción “After-rain Ads”; “Mejor uso de marketing de contenidos” por la plataforma “The Other Map”; finalista al “Marketing más innovador” y “Campaña de marketing digital del año” por su estrategia de promoción segmentada. Los premios se comunicarán en un evento en Londres el próximo 12 de marzo.

Islas Canarias ha conseguido posicionarse como una de las marcas turísticas más innovadoras. En esta ocasión, compite como finalista con otras empresas del sector tan potentes como British Airways, Hertz, Norwegian, Hilton, P&O Cruises, Royal Caribbean, Sheraton, Turismo de Andalucía o Visit London.

En la edición anterior de estos prestigiosos premios, Islas Canarias y DEC BBDO fueron premiadas con cuatro galardones y obtuvo cinco menciones por las campañas #StopBlueMonday, “Canary’s fog taggers (Vaho)” y “Senderos de verdad que parecen de mentira”.

Este fin de semana nos ha sorprendido con la triste noticia del fallecimiento de Juan Viera, técnico del Negociado de Alojamientos del Patronato de Gran Canaria.

Desde la FEHT, queremos rendirle este pequeño, pero merecido tributo, no sólo por su valía profesional, sino por su incontestable calidad humana.

Juan Viera siempre se significó, además de por su intachable rigor técnico, por una actitud amable, colaboradora con todo aquel que precisó de su asistencia. Siempre dispuesto a ayudar, por complejo que resultase el problema planteado.

Lamentamos profundamente esta pérdida y desde estas líneas queremos expresar nuestras condolencias a su familia y a sus compañeros del Patronato.

Descanse en paz.

La Asociación de Municipios Turísticos de Canarias (AMTC) presentó el stand con el que San Bartolomé de Tirajana, Mogán, Arona, Adeje y Guía de Isora se exhiben en FITUR.

Estos municipios han venido defendiendo una mejor financiación, al considerar que son las principales potencias turísticas de las islas y aglutinan el 75% de los turistas que visitan Canarias.

A la presentación del stand acudió el Presidente de la FEHT, José María Mañaricua, acompañado de empresarios del sector.

El Segundo Teniente Alcalde del Ayuntamiento de Mogán, Mencey Navarro, presente durante la rueda de prensa, argumentó que desde la Asociación, “se busca empujar asuntos estancados hace tantos años” como es el caso del Estatuto de Municipios Turísticos, “pendiente desde hace más de 20 años” y que “no se materializa nada al respecto y requiere de un organismo que lo rescate y lo impulse”

Por parte del Alcalde del Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana, Marco Aurelio, durante la Feria ha propuesto iniciativas para los planes de renovación y reconversión integral de cada uno de los destinos, en el que intervengan al unísono las administraciones públicas y el sector privado.

•     La segunda  edición de este galardón reconoce a la empresa canaria con actividad en el sector turístico que haya realizado durante el año pasado las mejores actuaciones en los ámbitos del diseño, innovación y/o modernización turística.

•     El premio se ha entregado hoy, miércoles 17 de enero, en el Pabellón de Canarias, en el ámbito de la 38ª edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR).

•     El presidente del gobierno en Canarias, Fernando Clavijo y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Juan Ramón Fuertes, han sido los encargados de entregar los premios a las empresas ganadoras. 

El jurado del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias”, constituido por representantes de CaixaBank y de las asociaciones Ashotel, FEHT, Asolan y Asofuer, ha seleccionado a los ganadores de la segunda edición de este galardón que ha recaído en tres empresas turísticas: GF Victoria, La Laguna Gran Hotel y Club La Santa. Los premios se realizó ayer en el Pabellón de Canarias, en el ámbito de la 38ª edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra en IFEMA del 17 al 21 de enero de 2018. El presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Juan Ramón Fuertes, han sido los encargados de entregar los premios a las tres empresas ganadoras.

El tribunal del premio ha valorado, entre otros aspectos, el grado de innovación y modernización que se ha realizado en el producto o servicio ofrecido, el tamaño del mercado objetivo al que se dirige, la sostenibilidad del mismo en el tiempo, los resultados obtenidos respecto a los recursos empleados o la generación de puestos de trabajo.

En opinión de Juan Ramón Fuertes, director territorial de CaixaBank en Canarias, “todas las empresas turísticas que se han presentado a este premio, y que operan en Canarias, han demostrado un altísimo nivel en sus candidaturas. Por esta razón, al Jurado le ha sido muy difícil elegir una única empresa ganadora. A la hora de valorar a los premiados, la votación ha sido tan igualada que, finalmente, el jurado ha decidido reconocer nuevamente a las tres empresas finalistas”.

Sobre GF Victoria, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha valorado en el proyecto, principalmente, su propuesta innovadora en un producto diferenciado en categoría 5* familiar y su apuesta firme por la sostenibilidad y eficiencia de la infraestructura; destacando ser socio firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas,  convirtiéndose además en la primera cadena hotelera canaria en adherirse como socio. El jurado ha tenido también en cuenta el hecho de que se trata de uno de los primeros establecimientos de Canarias con certificación Energética “A” y su objetivo de conseguir que el  90% de su consumo energético proceda de energías renovables.

Sobre La Laguna Gran Hotel, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha considerado la importante rehabilitación acometida que ha permitido la recuperación del patrimonio histórico de la ciudad de San Cristóbal de La Laguna. Está formado por dos partes bien diferenciadas: una que pertenece al casco histórico de la ciudad pues antes fue una antigua fábrica de tabaco construida en 1776 (el propio Hotel es Patrimonio Histórico)  y la otra, más moderna y funcional donde se sitúan los salones, jardines y el resto de instalaciones.

Sobre Club La Santa, empresa ubicada en Lanzarote, el jurado ha apreciado su trayectoria histórica de innovación, pues su oferta se especializa en el turismo deportivo, habiendo creado un nuevo segmento de mercado que les ha convertido en referente a nivel europeo en instalaciones y actividades deportivas. Esta trayectoria innovadora se ha vuelto a poner de relieve con el lanzamiento de una App para realizar la planificación, reserva y seguimiento de las actividades deportivas realizadas por sus clientes, que ha implicado un cambio radical en la distribución del servicio alojativo, permitido reducir colas e incrementar el número de actividades reservadas. La App ya es el medio más utilizado para las reservas.

Los ganadores de esta segunda edición del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias” serán obsequiados con un viaje de 3 días para 2 personas, que incluye avión y alojamiento en un hotel de categoría superior.

Este reconocimiento tiene un marcado carácter formativo y de mejora del negocio ya que durante la estancia, que será en una zona turística de primer nivel nacional o internacional, los galardonados tendrán la oportunidad de conocer de la mano de los directivos hoteleros de la zona sus ofertas y métodos de trabajo.

Apuesta por el sector turístico y hotelero con CaixaBank Hotels & Tourism

Recientemente CaixaBank ha reafirmado su apuesta por el sector turístico y hotelero con el lanzamiento de CaixaBank Hotels & Tourism, una línea de negocio creada para consolidar el liderazgo de la entidad en el mercado turístico a través de un nuevo modelo de proximidad con las empresas y negocios hoteleros y que se articulará a través de un servicio especializado. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a las empresas de este sector la atención personalizada que necesitan mediante la creación de un equipo de 30 profesionales que ofrecen a cada cliente un servicio de valor añadido, basado en la excelencia, calidad y proximidad, y que estarán ubicados por todo el territorio español.

CaixaBank ofrece para los hoteles diferentes líneas de financiación de circulante, descuentos comerciales, factoring y líneas de confirming. Sin embargo, la propuesta de valor de la entidad no está únicamente en su portafolio de productos y servicios, sino que se basa en la capacidad del equipo de especialistas para confeccionar una solución a medida a las necesidades específicas de cada cliente.

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y dirigida por el consejero delegado Gonzalo Gortázar, es la entidad de referencia en el sector turístico con una cartera de más de 14.000 clientes y 5.000 millones de euros de volumen de negocio. Además, bajo la marca CaixaBank Hotels & Tourism, la entidad prevé un crecimiento del 20% en su volumen de negocio en su primer año de actividad. Actualmente, dos de cada tres hoteles son clientes de CaixaBank, lo que se traduce en más del 63% del total de este colectivo. 

Las asociaciones de productos turísticos de salud, náuticos y deportivos, afines a la FEHT, presentaron sus resultados anuales de 2017, destacando por el importante incremento en el volumen de acciones promocionales

Las asociaciones Gran Canaria Spa, Wellness & Health, Gran Canaria Blue y Gran Canaria Tri, Bike & Run presentan los resultados anuales de  2017 que, en cifras, supusieron la organización de casi 100 viajes de prensa, tanto de bloggers e influencers como de prensa tradicional,  traduciéndose en 576 publicaciones en medios valoradas en más de 1 millón de euros. Esto ha permitido que la imagen turística de Gran Canaria, en lo que a estos productos turísticos se refiere, haya alcanzado en 2017 una audiencia total que supera los 134 millones de personas en los diferentes mercados.

A esto hay que sumar la asistencia a 20 ferias y eventos especializados a los que acuden las marcas de la mano del Patronato de Turismo y sus empresas asociadas,  y el incremento del seguimiento en los canales propios de redes sociales de los tres productos, que cuentan en la actualidad con una comunidad de más de 30.000 usuarios. 

En líneas generales, durante 2017 las asociaciones experimentaron un notable incremento de las acciones promocionales tanto online como offline, afianzando así el posicionamiento y reconocimiento de las marcas en el entorno 2.0, aumentando la presencia en eventos especializados en los  mercados turísticos emisores y  trabajando en la apertura de nuevos mercados de interés para la promoción de la isla como destino de turismo médico, como el senegalés y marroquí.

Gran Canaria Spa, Wellness & Health, encargada de la promoción de la isla como destino de salud y bienestar; Gran Canaria Blue, entidad vinculada a la promoción del turismo náutico; y Gran Canaria Tri, Bike & Run, orientada a la promoción de la isla como destino para la práctica de diversas disciplinas deportivas, son las marcas oficiales del Patronato de Turismo de Gran Canaria para la promoción de la isla atendiendo a los diferentes perfiles   de turista con intereses específicos. De este modo, se continúa apostando por la  diversificación de la oferta turística de la isla y en consecuencia, por la mejora de la imagen exterior del destino a través de productos turísticos que aportan calidad y valor añadido a la marca Gran Canaria.

La Asociación de Empresarios de Bares, Cafeterías, Restaurantes y Ocio de Las Palmas (AEBCRyO) ha recibido “con absoluto estupor” la decisión de la Comisión de Pleno de Desarrollo Sostenible del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, que ha prohibido la ubicación en las cubiertas de edificios destinados a usos diferentes al residencial, la actividad de cafetería, bar o restaurante, cuando estos inmuebles colinden con edificios de uso residencial y en todos los casos, con la expresa prohibición de instalar actividad musical. A tenor de esta noticia han presentado un escrito al alcalde de la capital grancanaria, Augusto Hidalgo, mostrando su malestar y su rechazo a la norma.

Esta prohibición, que será llevada al pleno de la corporación el próximo 26 de enero,  “tiene visos de salir adelante”, ha explicado el presidente de la asociación, Fermín Sánchez, lo que a su juicio “está atentando contra iniciativas empresariales de Las Palmas como ciudad abierta, frenando inversiones y calidad turística”, ya que estas instalaciones “tienen gran aceptación de la ciudadanía” por lo que el Ayuntamiento “está haciendo un flaco favor a la libertad de empresa, a la iniciativa empresarial y a la imagen de la ciudad en sí misma”, que va a en contra “de la dinámica de ciudad abierta de la que tanto alardean desde el Consistorio”.

Tal y como ha expuesto el presidente, “hoteles que se han renovado y tienen esas instalaciones abiertas para una restauración de calidad o incluso para la celebración de eventos, entre otras actividades, tendrían que cerrar estos espacios” ya que el Ayuntamiento “se carga esta posibilidad y, del mismo modo, se carga la hostelería de esos negocios, a pesar de que cuentan con permisos que el propio Ayuntamiento les aprobó, y por tanto están habilitados para esa actividad”.

Asimismo, ha asegurado que, en una reunión previa celebrada en octubre “el alcalde se comprometió a contar con la asociación para elaborar esta ordenanza, mostrándose colaborativo a una norma consensuada con los empresario” que si embargo “ha sido llevada a Comisión y próximamente a pleno como una decisión arbitraria”.

Según ha recalcado Sánchez, “hay elementos suficientes para que los negocios no nos salgamos de la norma y que se pueda ofrecer al público una zona de ocio y respetar el descanso de los vecinos al mismo tiempo” ya que “una cosa no es incompatible con la otra”.

En este sentido, ha añadido, “la prohibición no es la salida adecuada de ninguna de las maneras” ya que “el Ayuntamiento puede gestionar este asunto a través de ordenanza municipales de control de ruido, por ejemplo, en base a unos criterios objetivos de mediciones”.

En el caso de aprobarse esta prohibición, “la asociación va a impugnarla y seguramente también los afectados, que reclamarán daños y prejuicios si les aboca al cierre con sus permisos e instalaciones de acuerdo a la normativa y con la habilitación municipal y sectorial pertinente” y por tanto “traerá consigo una batería de litigios importante”.

Es por ello, según versa el texto remitido al regidor municipal, que la asociación mantiene “la convicción de que por parte del alcalde se adoptarán las medidas necesarias, al objeto de reconducir el texto de la ordenanza a su cauce natural, en beneficio de los intereses de nuestra ciudad”.

En la misma línea, dicta el documento, “consideramos que la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, no merece unas políticas que puedan mermar su imagen como urbe de oportunidades, turística y dinámica” y pide la entidad que esta cuestión “puede ser reconsiderada” antes de la celebración del pleno municipal “lo cual sería no solo de agradecer, sino un necesario acto de justicia”, añade la carta.

El documento ha sido remitido con fecha 12 de enero de 2018, dos semanas antes de la fecha prevista de convocatoria del pleno ordinario del mes por parte del Ayuntamiento de Las Palmas.